サポート窓口

弊社ではサポート窓口として、お問合せフォームからお問い合わせいただく方法と、電話によるサポートを行なっております。

1)サイトの「お問合せ」ページ

お問合せ
・お問合せフォームからのお問合せは、24時間、365日受付しております。

2) 電話サポート ( サポート専用 )

 

初期不良 / メーカー保証

■ 商品の保証には、商品に紐付けられた シリアルナンバー(S/N)が必要となります。

■ 商品の保証は、商品納品日を基点とし、以下の期間で区分されます。

  • 初期不良:2週間
  • メーカー保証:保証期間は、商品ごとに定められています

==初期不良、メーカー保証による対応==
事前に弊社のサポートを受けていただき、弊社にて症状をお伺いした後に、対応方法をご案内差し上げます。

→ 初期不良の場合、新品交換を前提とした対応
→ メーカー保証での対応の場合、無償対応が前提での対応

■商品の保証の範囲

弊社と取引のある代理店、販売店からお求めいただいた商品も、弊社にてサポートさせていただきます。

二次流通品、中古品や譲渡品などは、弊社でのサポート対象外となります。

■ 修理費用

お預かりした商品の修理、交換の際、費用が発生する場合は、事前にお客様にお見積もりを提示させていただきます。

 


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