サポート窓口
弊社ではサポート窓口として、お問合せフォームからお問い合わせいただく方法と、電話によるサポートを行なっております。
1）サイトの「お問合せ」ページ
→ お問合せ
・お問合せフォームからのお問合せは、24時間、365日受付しております。
2） 電話サポート （ サポート専用 ）
初期不良 / メーカー保証
■ 商品の保証には、商品に紐付けられた シリアルナンバー（S/N）が必要となります。
■ 商品の保証は、商品納品日を基点とし、以下の期間で区分されます。
- 初期不良：2週間
- メーカー保証：保証期間は、商品ごとに定められています
＝=初期不良、メーカー保証による対応==
事前に弊社のサポートを受けていただき、弊社にて症状をお伺いした後に、対応方法をご案内差し上げます。
→ 初期不良の場合、新品交換を前提とした対応
→ メーカー保証での対応の場合、無償対応が前提での対応
■商品の保証の範囲
弊社と取引のある代理店、販売店からお求めいただいた商品も、弊社にてサポートさせていただきます。
二次流通品、中古品や譲渡品などは、弊社でのサポート対象外となります。
■ 修理費用
お預かりした商品の修理、交換の際、費用が発生する場合は、事前にお客様にお見積もりを提示させていただきます。